עודכן לאחרונה: נובמבר 2026
מדיניות זו של קלילה תוספי תזונה נוסחה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010. בכל מקרה של סתירה, הוראות הדין גוברות.
ביטול עסקה
- ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם.
- הודעת הביטול תימסר בכתב, בדוא״ל לכתובת support@klilaofficial.co.il, בוואטסאפ למספר 050-895-2273 או דרך עמוד צור קשר, ותכלול שם מלא, מספר הזמנה ומספר טלפון.
- בביטול שאינו נובע מפגם במוצר, מאי התאמה לתיאור או מאיחור באספקה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, הנמוך מביניהם.
- ביטול בשל פגם, אי התאמה או איחור באספקה ייעשה ללא דמי ביטול, וההחזר יכלול גם את דמי המשלוח.
- אזרח ותיק (מגיל 65), אדם עם מוגבלות או עולה חדש (עד 5 שנים מיום העלייה) רשאים לבטל עסקה שכללה שיחה בין העוסק לצרכן תוך 4 חודשים, בהתאם לדין.
החזרת המוצר
- מטעמי בריאות והיגיינה, ניתן להחזיר בקבוק סגור ושלם, שהחותם שלו לא הוסר, באריזתו המקורית, בכפוף לדין. בקבוק שנפתח יוחלף רק אם קיים בו פגם.
- אופן ההחזרה יתואם מול שירות הלקוחות לאחר מסירת הודעת הביטול.
החזר כספי
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו שולמה ההזמנה, תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, ובניכוי דמי הביטול ככל שחלים. זמן הופעת הזיכוי בחשבון תלוי בחברת האשראי.
חשוב לדעת
קלילה הוא תוסף תזונה ואינו מבטיח ירידה במשקל. אי השגת תוצאה מסוימת אינה פגם במוצר, והזכויות לביטול ולהחזרה הן כמפורט במדיניות זו. ראו גם את תקנון האתר.
קלילה תוספי תזונה, יגאל אלון 76, תל אביב.