מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: נובמבר 2026

לאן משלחים

אנחנו שולחים לכל רחבי הארץ, עד הבית או לנקודת איסוף, לפי האפשרויות שמוצעות בעמוד התשלום. ייתכן שלישובים מסוימים שחברת השילוח אינה מגיעה אליהם המשלוח יגיע לנקודת איסוף קרובה, ונעדכן אתכן מראש.

עלות וזמני אספקה

אפשרויות המשלוח, העלות וזמן האספקה המשוער מוצגים בעמוד התשלום, לפני השלמת ההזמנה. זמני האספקה נמדדים בימי עסקים (א׳ עד ה׳, למעט חגים), מהיום שבו אושרה ההזמנה.

זמני האספקה הם הערכה של חברת השילוח. עיכובים שנגרמו מסיבות שאינן בשליטתנו, כמו מצב חירום, שבתונים או עומסים בתקופות חגים, יטופלו מול חברת השילוח בהקדם האפשרי.

מעקב אחרי הזמנה

כשההזמנה יוצאת לדרך, נשלח אלייך הודעה עם פרטי המשלוח, וכשיש מספר מעקב נצרף אותו.

כתובת שגויה או משלוח שלא נאסף

חשוב לוודא שכתובת המשלוח ומספר הטלפון נכונים. משלוח שחזר אלינו בגלל כתובת שגויה או שלא נאסף מנקודת האיסוף בזמן יישלח שוב בתיאום, וייתכן שיחויב בדמי משלוח נוספים.

מוצר שהגיע פגום או שגוי

קיבלת בקבוק פגום, עם חותם פתוח, או מוצר שלא הזמנת? פני אלינו תוך 14 ימים מקבלת המשלוח, עם מספר ההזמנה ותמונה של המוצר, ונדאג להחלפה ללא עלות.

שאלות?

טלפון ווואטסאפ: 050-895-2273
דוא״ל: support@klilaofficial.co.il
או דרך עמוד צור קשר.

קלילה תוספי תזונה, יגאל אלון 76, תל אביב.